e2bets – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Chính sách bảo mật này giải thích cách e2bets thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận chính sách này.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026. Mọi thắc mắc: [email protected]
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng các dịch vụ của e2bets, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau: thông tin tài khoản cá nhân (họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú); thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh chân dung) trong quá trình KYC; thông tin thiết bị và trình duyệt (địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, ngôn ngữ cài đặt); và dữ liệu sử dụng nền tảng (lịch sử cược, thời gian truy cập, các trang đã xem, tương tác với tính năng).
Về thông tin thanh toán, e2bets thu thập dữ liệu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền bằng VNĐ qua các kênh nội địa như ví điện tử MoMo, ViettelPay, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng hay mã OTP của bạn; các thông tin nhạy cảm được mã hóa hoặc xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận bảo mật. Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ để phục vụ mục đích kiểm tra, hỗ trợ khiếu nại và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
Dữ liệu cookies và theo dõi phiên làm việc cũng được thu thập tự động khi bạn duyệt trang web. Thông tin này bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie tùy chọn ngôn ngữ và cookie phân tích nội bộ giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng. Xem thêm chi tiết tại mục 3 bên dưới.
2. Mục đích sử dụng thông tin của bạn
e2bets sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau: vận hành và duy trì tài khoản người dùng; xác minh danh tính và tuổi theo quy trình KYC; xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ; cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ qua email hoặc chat; và gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách.
Ngoài ra, dữ liệu sử dụng được phân tích nội bộ để cải thiện hiệu suất nền tảng, cá nhân hóa trải nghiệm (ví dụ: gợi ý thể loại trò chơi phù hợp), và phát hiện các hành vi bất thường có thể liên quan đến gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi. Chúng tôi cũng có thể sử dụng địa chỉ email để gửi thông tin khuyến mãi, nhưng bạn có quyền từ chối nhận bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
e2bets không bao giờ bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với đối tác đều được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết và chỉ thực hiện khi có cơ sở pháp lý phù hợp.
3. Cookies, theo dõi phiên và lựa chọn của bạn
e2bets sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn – để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi duyệt trang phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ. Cookies được chia thành hai loại chính: cookies thiết yếu (bắt buộc để nền tảng hoạt động, không thể tắt) và cookies tùy chọn (phân tích, cá nhân hóa nội dung, có thể kiểm soát).
Bạn có thể quản lý cài đặt cookies thông qua trình duyệt của mình: hầu hết trình duyệt như Chrome, Firefox, Cốc Cốc đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookies theo từng trang web. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và các tính năng cốt lõi của e2bets. Ngoài cookies, chúng tôi sử dụng công nghệ lưu trữ cục bộ (localStorage) để lưu tùy chọn giao diện và dữ liệu phiên tạm thời; thông tin này không được truyền tới máy chủ theo mỗi yêu cầu và sẽ bị xóa khi bạn xóa bộ nhớ đệm trình duyệt.
Chúng tôi không tích hợp pixel theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hoặc mạng lưới phân tích hành vi người dùng vào nền tảng chính. Mọi dữ liệu phân tích đều được xử lý trong hệ thống nội bộ của e2bets.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp, tường lửa đa lớp và kiểm soát truy cập chặt chẽ. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và mục đích rõ ràng mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa riêng biệt và không được lưu trữ ở dạng văn bản thô.
Trong một số trường hợp bắt buộc, e2bets có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (để xử lý giao dịch VNĐ); công ty xác minh danh tính (cho quy trình KYC); và cơ quan chức năng nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và bảo vệ an ninh mạng. Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải tuân thủ các điều kiện bảo mật dữ liệu trong hợp đồng dịch vụ ký kết với e2bets.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng e2bets có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam. Cụ thể, bạn có quyền: yêu cầu truy cập và nhận bản sao các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn; yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản; yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu tài chính phải được lưu theo yêu cầu tuân thủ pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu cá nhân).
Bạn cũng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp và yêu cầu hạn chế xử lý trong khi một khiếu nại đang được xem xét. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân cơ bản như số điện thoại hoặc địa chỉ email, có thể thực hiện trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Thay đổi thông tin xác minh danh tính cần được xem xét bởi đội ngũ hỗ trợ và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung. Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Câu hỏi thường gặp.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
e2bets có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 7 ngày. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ, đặc biệt sau khi nhận được thông báo thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với nội dung thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật của e2bets, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn cũng có thể tham khảo các câu hỏi phổ biến tại trang FAQ để tiết kiệm thời gian.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ – Tham gia e2bets an toàn
Đăng ký tài khoản với giao diện tiếng Việt hoàn toàn, thanh toán nội địa VNĐ và cam kết bảo mật minh bạch từ e2bets.